طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من الأفق الجديد , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
مدير خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التحليل واتخاذ القرارات السريعة لحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل احترافي لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم
- مهارات في إدارة فرق العمل وتوجيههم لتحقيق أفضل مستويات الخدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بشكل هادئ ومهني
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد والمشرفين على آليات عمل خدمة العملاء المتميزة
- تقديم تقارير دورية حول كفاءة أداء القسم واقتراح التحسينات الممكنة
- التواصل مع فرق أخرى في الشركة لتحسين تجربة العميل بشكل شامل
- إعداد وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وآراءهم لتحسين الأداء
- الإشراف على فرق خدمة العملاء والتأكد من تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

القدرات المطلوبة

- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة