طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Frontline Edge والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في كفر الشيخ
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- إتقان استخدام البرمجيات والأدوات الخاصة بدعم العملاء وحل المشكلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مع توفير خدمة متميزة والحرص على تحسين التجربة العامة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء في بيئات العمل الديناميكية
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم بشكل دقيق
- مهارات التحليل والتفكير السريع لتحديد الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام وتحديث معلوماتهم بانتظام لضمان الخدمة الفعالة
- العمل على تحسين عمليات خدمة العملاء لتقديم حلول أفضل وأكثر فعالية في المستقبل
- متابعة قضايا العملاء وحل أي مشكلات غير محلولة لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- إجراء الاستطلاعات لجمع تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المستقبلية
- التعاون مع الزملاء والعمل بروح الفريق لتوفير خدمة عملاء ممتازة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء في كول سنتر بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة