طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Bright Ideas Co عن فرصة عمل مميزة بقطاع تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة تشمل دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة موحدة لجميع العملاء
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في الحصول على الخدمة التي يحتاجونها
- قدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة للعملاء في أسرع وقت ممكن
- مهارات تنظيمية لضمان متابعة جميع الاستفسارات وحلها في الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تحديث السجلات والتأكد من أنها تحتوي على أحدث المعلومات الخاصة بالعملاء
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء إلى النظام ومتابعة سجلاتهم بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء التي تحتاج إلى اهتمام خاص والتأكد من حلها بشكل صحيح
- التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.

القدرات المطلوبة

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.
- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة كبيرة بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة