طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة النجاح المستدام مطلوب والتعيين فوري مشرف خدمة عملاء بمدينة كفر الشيخ.
وظائف كفر الشيخ و وظائف مشرف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات قيادية قوية لتحفيز الفريق وتعزيز التعاون بين أعضائه
- معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم المطلوب للعملاء
- قدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل محترف
- القدرة على الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفورية للمشاكل التي قد تواجههم
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل أسبابها ووضع حلول فعالة لتجاوزها
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة
- متابعة وتحليل أداء الفريق لضمان تلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه
- تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق واحتياجات التدريب أو التطوير

الانشطة الوظيفية

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.

مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة