طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Skyline Systems عن شواغر بالمؤسسة
تطلب كول سنتر بشرط خبرة سابقة
في كفر الشيخ

المهارات:

- الدقة في إدخال البيانات ومعالجة طلبات العملاء بشكل صحيح
- العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية عند الحاجة لتقديم الدعم الفني أو المتخصص
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء في حال واجهوا مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
- تقديم المعلومات الدقيقة والموثوقة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- تقديم تقرير دوري حول التفاعلات مع العملاء وحل المشكلات المحالة
- متابعة الشكاوى وحلها بما يتناسب مع سياسة الشركة والمعايير المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

وظائف كول سنتر للتوظيف بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة