طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الإنجاز عن توفر وظائف شاغرة في مجال التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بكفاءة وهدوء
- مهارات في استخدام الأدوات التقنية الحديثة لتحسين جودة الخدمة وتقديم الحلول الفورية للعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم وتقديم النصائح المناسبة لهم
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم
- القدرة على التعامل مع الملاحظات السلبية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر
- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو الحجز بطريقة سهلة وسريعة ودقيقة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بكفاءة والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها
- إجراء عمليات المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم المستمر والتأكد من عدم وجود مشاكل
- التنسيق مع باقي الأقسام لتوفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء وضمان التعامل معهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.

وظائف شغل في سيتى ستارز اليوم بكفر الشيخ - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر