طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : كفر الشيخ.
اعلنت شركة - Future Insights - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : كفر الشيخ.
وظائف كفر الشيخ - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشكلات وتحقيق أفضل نتائج للشركة
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في أوقات الذروة
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرمجيات الحجز

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتوفرة بطريقة واضحة ومفهومة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة المقدمة
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري ودقيق لضمان سهولة الوصول إليها
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل فوري عبر مختلف وسائل الاتصال
- إدارة حسابات العملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالفواتير أو المدفوعات بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة