طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Phoenix Enterprises عن فتح باب التوظيف في قسم التسويق لتحسين أداء موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت في مدينة كفر الشيخ.

نبحث عن شخصيات طموحة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لضمان نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تدريب مهني.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات المختلفة وحل المشكلات بشكل سريع
- القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة تتطلب التفاعل السريع مع العملاء
- مهارات التنظيم لتنسيق الردود وتتبع استفسارات العملاء حتى حلها بالكامل
- مهارات البحث الإلكتروني لاستخراج المعلومات بسرعة وكفاءة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الكتابي الجيد للرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت بشكل دقيق وفعال

المهام:

- متابعة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من وصولها في الوقت المحدد
- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- معالجة الشكاوى والعمل على حلها بما يضمن راحة العملاء ورضاهم التام
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للزبائن من خلال الدردشة الحية أو المكالمات الصوتية عبر الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج

القدرات المطلوبة

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل اونلاين بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر