طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Pathfinder Group عن مسمى وظيفي في مجال البرمجيات لتحقيق النجاح في موظف خدمات عملاء بمحافظة كفر الشيخ.

نبحث عن موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير مكافآت جذابة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل المشاكل مع العملاء والحفاظ على رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني
- الاستماع الجيد للشكوى أو الطلبات وتقديم حلول مناسبة لكل حالة
- القدرة على التعامل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- إظهار الاحترافية في التعامل مع المكالمات الهاتفية والطلبات الإلكترونية للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وأي قضايا بحاجة إلى معالجة أو تحسين
- التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطرق مناسبة لضمان رضا العميل التام
- إتمام المعاملات المالية أو الإدارية المتعلقة بالعملاء بشكل سليم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم أو حل مشاكلهم بفعالية وسرعة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.

القدرات المطلوبة

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر