طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Titanium Innovations إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد أشخاص مبدعين للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء ب كفر الشيخ.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة شاملة بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة
- مهارات التفاوض الفعالة لضمان رضا العميل عن الحلول المقدمة وزيادة ولائه
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة المشتركة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتقديم خدمات مخصصة لهم حسب رغباتهم واحتياجاتهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم استشارات وحلول للمشكلات التي قد يواجهونها

المهام:

- تحديث ومراجعة بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية لضمان دقة المعلومات المتاحة
- التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العميل
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء فريق الخدمة والعمل على تحسين العمليات وفقاً للتعليقات الواردة
- التأكد من تنفيذ أي طلبات أو تعديلات في الحسابات الخاصة بالعملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في دبي بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر