طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Quantum Ventures عن دعوة للتقديم ضمن المبيعات لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء في مكان كفر الشيخ.

نبحث عن موهوبين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة تتضمن دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ العمل معنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات مع العملاء ومتابعتها
- القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية ومهذبة
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي لشرح المنتجات والخدمات للعملاء بوضوح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال

المهام:

- متابعة التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- الرد على المكالمات الواردة بشكل محترف وضمان أن يتم تقديم الخدمة بكفاءة
- تقديم الاستشارات والمعلومات حول الخدمات أو المنتجات المتاحة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة
- التعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العميل من خلال تقديم اقتراحات للتطوير المستمر
- متابعة الشكاوى وتحقيق الحلول المناسبة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية في الشركة

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

وظائف في دار السلام بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة