طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة كفر الشيخ - بشركة Pioneer Holdings براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء
- إتقان استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وإيجابي
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتخفيف التوتر بطرق مهنية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان الاستجابة السريعة للعملاء

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- تنظيم وتنفيذ الاستطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تدريب وتحفيز أعضاء الفريق لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء
- معالجة طلبات العملاء والضمانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

القدرات المطلوبة

- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- تقييم النتائج السليم يعتمد على تحليل النتائج وتحديد النقاط اللي تحتاج تطوير
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

وظائف خدمة عملاء في مسقط بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر