طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Aspire Ventures عن توفر مسميات وظيفية في تخصص التقنية لتحسين أداء خدمة عملاء في كفر الشيخ.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني مثل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على العديد من العملاء في وقت قصير
- مهارات التعامل مع برامج خدمة العملاء وإدارة البيانات وتوثيقها بشكل دقيق
- مهارات في تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات
- مهارات استماع ممتازة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل دقيق
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تناسب احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم للإجراءات المطلوبة للحصول على الحلول المناسبة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مرضية تضمن رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات
- متابعة التحسينات المستمرة على جودة الخدمة والبحث عن طرق لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة