طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء بكفر الشيخ جديدة 2024 من السحاب بكفر الشيخ
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة كفر الشيخ

المهارات:

- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- مهارات تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمساعدتهم
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع باقي الفرق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء والحفاظ على رضاهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال

المهام:

- تقديم الدعم الفني والرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق وسريع
- مراقبة مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم مع الشركة
- إعداد تقارير شهرية تتضمن استعراضاً كاملاً لتجربة العملاء مع الشركة وتقديم الحلول اللازمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهونها مع الخدمات أو المنتجات
- استخدام أدوات وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تفاعل العملاء مع الشركة وزيادة رضاهم

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.

مطلوب موظف خدمات عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة