طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة كفر الشيخ لالطيف
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة مع الحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق مع العملاء

المهام:

- التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل الشحن والتوصيل لضمان تنفيذ طلبات العملاء بسلاسة
- إدارة عمليات الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المشتراة وضمان رضا العميل في جميع الأوقات
- متابعة طلبات العملاء من خلال النظام الداخلي والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وحلول مبتكرة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والأداء في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة برابغ بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة