طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Valor Innovations عن فتح باب التوظيف في تخصص التقنية لتحقيق أهداف مساعد خدمة عملاء في مدينة كفر الشيخ.

نسعى لتوظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
نحن نبحث عن الإبداع لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتقديم حلول مبتكرة ومهنية
- مهارات التواصل الجيد والفعّال مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال
- التمكن من استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمة الأفضل
- التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وخلق بيئة ودية لهم مما يعزز ولاء العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال طلب المساعدة في التعامل مع المنتجات أو الخدمات

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة شخصية تراعي احتياجاتهم الفردية
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال تعرضهم لأي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الأنظمة المستخدمة
- التأكد من جودة الخدمة المقدمة وتقديم تقرير دوري عن أدائها وأية مشكلات تواجه العملاء
- العمل على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار من خلال التدريب وتحليل التقييمات وتحسين الأداء
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وحفظ السجلات الخاصة بكل تفاعل مع العميل لضمان متابعتها بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.

القدرات المطلوبة

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.

وظائف خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة