طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن الشموخ عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف كفر الشيخ .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير الواضحة والمفصلة حول استفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة في حالات الطوارئ
- مهارات تدريب الفرق على التعامل مع استفسارات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل احترافي وسريع
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ لضمان رضا العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة
- متابعة الأداء العام لفريق خدمة العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى الأداء
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتنظيم استفساراتهم بشكل يضمن تلبية طلباتهم في الوقت المناسب
- التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان حل المشاكل المتعلقة بالعملاء في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- إعداد العروض التقديمية: تجهيز العروض والعروض التقديمية للاجتماعات أو المؤتمرات.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.

القدرات المطلوبة

- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره

وظائف خدمة العملاء في الدوحة بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة