طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Crown Dynamics عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في كفر الشيخ

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وفعال
- مهارات تنظيمية قوية تساعد على إدارة المهام والطلبات المتعددة في الوقت ذاته
- القدرة على تقديم معلومات شاملة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان تحقيق رضاهم
- مهارات في متابعة العملاء بعد حل مشكلاتهم للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية

المهام:

- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم بشكل صحيح ومهني
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول سريعة وفعالة تعزز رضا العملاء
- متابعة الحالة العامة للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء والتأكد من جودتها
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ضمان رضاهم التام
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

وظائف خدمة عملاء اتصالات 2025 بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة