طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة كفر الشيخ - بشركة Optimum Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مدير أول – تجربة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغوط المرتبطة بتجربة العملاء بشكل هادئ وفعال
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم الكامل
- معرفة تامة باستخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء واحتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء واستيعاب ملاحظاتهم وتحسين الخدمات بناءً عليها

المهام:

- تقييم تجربة العملاء بناءً على التعليقات والملاحظات وتقديم تقارير دورية للإدارة
- العمل مع الإدارة العليا لضمان تحقيق أهداف الشركة المتعلقة بتجربة العملاء
- تقديم الاستشارات والدعم لفرق العمل بشأن كيفية تحسين خدمة العملاء وتوفير أفضل التجارب لهم
- التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين تجارب العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية
- وضع آليات لتحليل ردود فعل العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.

القدرات المطلوبة

- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تتميز الشركة برواتب تنافسية جداً مقارنة بسوق العمل.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

مطلوب مدير أول لتجربة العملاء بعجمان بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة