طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Ventures , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد مشكلات العملاء المتكررة والتوصية بتحسينات
- القدرة على حل المشاكل بفعالية وفي الوقت المحدد من خلال اتخاذ قرارات سريعة وصحيحة
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتحليل احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تحويل الشكاوى إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات استماع دقيقة لفهم احتياجات العميل بشكل كامل وتحقيق الرضا التام

المهام:

- تقديم المعلومات المتعلقة بسياسات واستراتيجيات الخدمة بشكل واضح ومفهوم
- تتبع مشاكل العملاء المكررة وتحليل الأسباب واقتراح حلول لتحسين الجودة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة لتحسين تجربتهم مع الشركة
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الشراء أو الاستفسارات عن العروض والخدمات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال احتاجوا إلى مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة