طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة النسيج عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في كفر الشيخ - ولديها شواغر موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة لتوضيح المعلومات للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين وإرضائهم بطريقة مهذبة
- القدرة على متابعة وتوثيق استفسارات العملاء وتقديم حلول لهم بطريقة مبتكرة
- التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع جميع العملاء بشكل احترافي
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بطريقة صحيحة

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات الخاصة بهم بشكل دوري
- تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
- الإبلاغ عن أي قضايا أو شكاوى إلى الأقسام المعنية لضمان معالجتها بسرعة
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة مثل الأدلة أو المساعدة على الإنترنت
- التعامل مع طلبات العملاء والاستجابة لها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة