طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا ProActive Solutions عن توفير فرصة عمل جديدة بخصوص الخدمات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد كفر الشيخ.

نحتاج إلى موهوبين يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر بيئة عمل ملهمة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء بطريقة ترضي الطرفين
- إجادة الكتابة وكتابة رسائل بريد إلكتروني واضحة واحترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف معقدة مع العملاء
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم أفضل النصائح للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف وسريع

المهام:

- تقديم استشارات وتوجيهات حول المنتجات والخدمات لتحسين تجربة العميل بشكل عام
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة والاستفسارات بسرعة وكفاءة
- التعامل مع الاستفسارات التقنية أو المتعلقة بالمبيعات وتقديم الدعم الكامل للعملاء
- القيام بمراجعة وتحليل استفسارات العملاء لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين
- تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء إلى الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.

القدرات المطلوبة

- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر