طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Prime Edge Inc عن فتح باب التوظيف في مجالات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في بلد كفر الشيخ.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يتميزون بـ الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, مهارات في التقنيات الجديدة.
نتعهد بتقديم حوافز مغرية مثل تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني والتطبيقات الإلكترونية بشكل فعال للتواصل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في كل الأوقات
- معرفة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وحل الطلبات والشكاوى
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول الأنسب
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل بين الزملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول الأداء ومقترحات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة ودقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تنسيق عمليات التوصيل والتسليم مع فرق العمل الأخرى لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة كريم بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة