طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر العطاء عن مسمى وظيفي جديد بقطاع التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نحتاج إلى أفراد متميزين يمتلكون المهارات في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة مثل دورات تطويرية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات متعددة في التواصل مع العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل على تحقيق أهداف مشتركة بفعالية
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لإنجاز المهام في أوقات محددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- متابعة نتائج خدمة العملاء وإعداد التقارير المتعلقة بذلك لتحسين الأداء
- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث مشكلات أو شكاوى لضمان رضاهم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال وبأسرع وقت ممكن
- إجراء تحليل دوري لاحتياجات العملاء لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار
- تقديم حلول عملية للعملاء من خلال تقييم احتياجاتهم وتقديم النصائح

الانشطة الوظيفية

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.

وظائف موظفين شركة شل للبترول بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة