طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

خبرونا True North Group إنها فاتحة باب التوظيف في قسم التعيينات تبحث عن مبدعين موظف كول سنتر ببلد كفر الشيخ.

نحتاج ذوي خبرة يكون عندهم قدرة على التواصل لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, مستوى جيد في الوظيفة.
بجانب روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا فرص للتطور تتضمن تأمين صحي.

إذا كنت تظن أنك مناسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العميل بسرعة ودقة
- القدرة على إقناع العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الصوتي والكتابي بشكل واضح وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي
- إلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالكول سنتر والأنظمة المتوفرة

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ واحترافي وإيجاد حلول مرضية
- متابعة قضايا العملاء من البداية حتى الحل النهائي لضمان رضاهم
- إعداد التقارير اليومية والشهرية عن أداء الكول سنتر وأوقات الانتظار
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات
- تقديم الملاحظات والاقتراحات لتحسين عملية خدمة العملاء داخل المؤسسة

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.

مطلوب موظف كول سنتر للتوظيف بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة