طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بمنطقة كفر الشيخ لBright Future Dynamics
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على متابعة القضايا المعقدة والتأكد من حلها بالشكل الأمثل
- القدرة على التعامل مع الأسئلة والشكاوى بشكل احترافي وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعرف على مشاكل العملاء واقتراح حلول تناسب كل حالة
- مهارات التعاون مع فرق أخرى لتقديم أفضل حلول للعملاء
- مهارات كتابة التقارير لتوثيق التفاعلات مع العملاء وحل مشكلاتهم

المهام:

- معالجة مواقف العملاء السلبية وتحويلها إلى تجربة إيجابية
- تقديم استشارات للعملاء حول طرق استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- تحديث سجلات العملاء في النظام لتتبع حالاتهم وحل مشاكلهم
- مساعدة العملاء في التقدم بطلبات الشكاوى أو التعديلات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

القدرات المطلوبة

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر