طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Frontline Holdings عن فتح باب التوظيف في مجالات تكنولوجيا المعلومات بصفة مهنة موظفة خدمة عملاء ببلدة كفر الشيخ.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في في مجال الإدارة لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام أنظمة العمل.
نحتاج أيضاً إلى التفاني في العمل.
نعد بتقديم إجازات سنوية مدفوعة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في تعزيز جهودنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على الاحتفاظ ببيانات العملاء بشكل آمن ومتسق مع القوانين المحلية والدولية
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب واحترافي مع تقديم حلول فورية لمشاكلهم
- مهارات التفكير النقدي في حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم تجربة عملاء متكاملة ومهنية
- توجيه العملاء إلى أقرب الحلول المتاحة وتقديم خيارات مناسبة لاحتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل الأسباب التي قد تؤدي إلى الشكاوى
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل بناء والبحث عن حلول مبتكرة لمعالجتها

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج

القدرات المطلوبة

- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.

وظائف موظفات لخدمة العملاء في بقعاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر