طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

BrightWay Solutions توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمات عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
قدم حالا

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات مفيدة للعملاء
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء بطريقة مهنية ومهذبة
- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة تضمن راحة العميل ورضاه
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية وأدوات خدمة العملاء الحديثة

المهام:

- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم
- إجراء مسوحات رضا العملاء ورفع التقارير إلى الإدارة لتحليل أداء خدمة العملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى للعملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- استخدام النظام الخاص بخدمة العملاء لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات
- حل مشكلات العملاء التي قد تتعلق بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة