طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف كول سنتر للعمل في شركة ProActive Solutions بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في كفر الشيخ

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة احترافية وواضحة
- القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة وإدارة الوقت بشكل فعال
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن المكالمات الواردة وحل المشكلات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء سواء كانت مكالمات شكاوى أو استفسارات
- مهارات تعدد المهام والقدرة على متابعة المكالمات والإيميلات في نفس الوقت

المهام:

- مراقبة وتوثيق جميع استفسارات العملاء والشكاوى وإرسال التقارير الخاصة بها إلى الإدارة
- تنظيم وقت العمل بشكل فعال لإدارة المكالمات ومتابعتها بدقة
- التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات وضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم المباشر للعملاء في حالات الطوارئ والتعامل مع المشكلات العاجلة
- تقديم تقارير شهرية وشخصية لإدارة الكول سنتر حول مستوى الخدمة والعملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي

القدرات المطلوبة

- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.

وظائف مطلوب موظفين كول سنتر بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة