طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Unified Group عن فرصة فريدة في مجالات الخدمات لتحقيق النجاح في مشرف خدمة عملاء في كفر الشيخ.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات متعددة في التنسيق بين الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية للفريق وضمان إتمامها في الوقت المحدد
- ومهارات التفاوض للحصول على حلول ترضي العميل والشركة بشكل متوازن
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة دبلوماسية وتحويلها إلى فرص تحسين
- القدرة على تدريب أعضاء الفريق الجدد وتعريفهم بسياسات وإجراءات خدمة العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الفريق ومستوى رضا العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
- متابعة استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت المناسب لضمان تلبية احتياجاتهم
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء
- التواصل مع العملاء بشأن تحديثات المنتجات أو الخدمات والرد على أي استفسارات لديهم

الانشطة الوظيفية

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة

مطلوب مشرف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة