طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ حديثة اليوم مقدمة من الطموح المستدام بمدينة كفر الشيخ
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة كفر الشيخ

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لهم في وقت سريع
- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من الإجابة على استفسارات العملاء بدقة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة وتحويلها إلى تجارب إيجابية للعملاء
- مهارات إدارة الوقت للتمكن من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت محدود
- المعرفة بالتقنيات والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء لتحسين الأداء وجودة الخدمة

المهام:

- العمل على تحديث بيانات العملاء وحل أي مشاكل تتعلق بحساباتهم أو مشترياتهم السابقة
- إدارة الاتصالات الواردة من العملاء والرد عليها عبر قنوات متعددة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني
- مراقبة ملاحظات العملاء وتقديم الحلول الفعالة والملائمة للمشاكل المتكررة لتحسين رضا العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات وحل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها
- متابعة حالة طلبات العملاء من البداية حتى النهاية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية

وظائف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة