طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Elite Holdings عن موظف خدمة العملاء براتب جيد بكفر الشيخ
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن بيئة ديناميكية وتوفير حلول مبتكرة وفعالة لاحتياجات العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل مهني
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم طلبات العملاء وتقديم الاستشارات الملائمة لهم
- إلمام باستخدام برامج إدارة العملاء لتسهيل التعامل مع البيانات وتحسين تجربة العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- حل مشكلات العملاء بما في ذلك الاستفسارات العامة أو القضايا الفنية بفعالية وبسرعة
- توجيه العملاء إلى الخدمات الإضافية أو العروض التي قد تكون ملائمة لهم
- تقديم المساعدة للعملاء في تقديم شكاوى رسمية والتأكد من معالجة الأمور بالشكل الصحيح
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق في النظام لضمان وجود سجل كامل لجميع الطلبات والملاحظات
- إعداد التقارير اليومية أو الأسبوعية حول حالة خدمة العملاء وتحليل الأداء

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.

موظف خدمة العملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة