طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في مدينة كفر الشيخ لالنجاح المستمر
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- معرفة واسعة بخدمات الشركة أو المنتجات المقدمة لتقديم مشورة دقيقة للعملاء
- القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة
- القدرة على متابعة وتحليل طلبات العملاء لضمان رضاهم الكامل والوقت المحدد
- مهارات في إعداد التقارير الدورية للإدارة حول سير العمل وحالة الطلبات
- مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة عالية وفي أسرع وقت

المهام:

- توفير الحلول الفورية للعملاء الذين يواجهون مشكلات أو تأخيرات في تسليم الطلبات
- ضمان تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل مستمر عبر النظام لتسهيل التواصل
- العمل مع فرق متعددة لضمان تحسين عمليات الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا
- التنسيق مع الأقسام الداخلية مثل المبيعات والدعم الفني لتلبية احتياجات العملاء
- إعداد التقارير اليومية أو الأسبوعية عن حالة الطلبات وأداء الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- استخدم مرونة ساعات العمل عشان تعزز الإبداع والكفاءة في شغلك
- لا تنسَ إضافة بيانات التواصل عند ملء النموذج.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها

القدرات المطلوبة

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم متابعة وتنسيق الطلبات بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة