طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ جديدة 2024 من Element Holdings بكفر الشيخ
الخبرة غير مطلوبة
شريطة التواجد بمنطقة كفر الشيخ

المهارات:

- المعرفة بكيفية استخدام أنظمة خدمة العملاء وتكنولوجيا الدعم الفني
- إجادة مهارات التواصل مع العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب لحل مشاكلهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفريق لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمن مواعيد العمل المحددة

المهام:

- تقديم الاقتراحات للتحسين في العمليات والسياسات الداخلية لتسهيل خدمة العملاء
- متابعة طلبات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان تلبية احتياجاتهم بسرعة
- إدارة الشكاوى ومعالجتها بشكل احترافي لضمان الحفاظ على سمعة الشركة
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات المقدمة وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- مساعدة الزبائن في استرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً لسياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يوصل لاتفاقات تخلي كل الأطراف راضية
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

القدرات المطلوبة

- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة تسهيل بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة