طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الريادة الذكية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة كفر الشيخ.
وظائف كفر الشيخ و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM لتحسين تجربة العملاء
- مهارات تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء بشكل مثالي
- مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت قصير
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بما يتناسب مع متطلباتهم
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وودودة

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لاحتياجاتهم لضمان تجربتهم الإيجابية
- إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة فعالة ودقيقة
- متابعة استفسارات العملاء بعد تقديم الحلول لضمان تنفيذها بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال والتأكد من رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدون تأمينات بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة