طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد الأجيال الرائدة عن حاجتها إلى Employees في تخصصات تخصص الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة كفر الشيخ.

نسعى لتعيين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في المهارات الاساسية للوظيفة.
نرى أنه من الضروري الإبداع لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر حوافز جذابة بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الحالات
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل احترافي
- استخدام أدوات البرمجيات المتخصصة في خدمة العملاء لإدارة الطلبات والشكاوى
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
- فهم عميق لمتطلبات العملاء وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجاتهم

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في حل المشاكل التي قد تواجههم وضمان تقديم حلول فعالة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الخدمة المطلوبة للعملاء في الوقت المحدد
- متابعة مشاكل العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن مع ضمان إتمام الخدمة بنجاح
- التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء بالشكل الصحيح والمناسب

الانشطة الوظيفية

- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.

القدرات المطلوبة

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة العثيم بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة