طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة Momentum Group إنها تدور على موظفين في قسم نفس مجال الشرك.

ندور على شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في كفر الشيخ.

نحتاج لناس لهم خبرة في العمل مع الفريق لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات الضرورية هي:
حب التعلم, خبرة في التطبيقات التقنية.
ومطلوب حب التحدي لتحقيق الأهداف.

نوفر مزايا حلوة منها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الأداء حتى في الحالات الصعبة
- القدرة على إدارة وتوثيق طلبات العملاء بشكل دقيق ومنظم لضمان متابعة الطلبات بشكل سلس
- القدرة على استخدام برامج وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء والعمل على بناء علاقات طويلة الأمد معهم لتعزيز ولائهم
- مهارات في تقديم الحلول والتوجيه للعملاء بما يضمن رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

المهام:

- التواصل مع العملاء لتقديم عروض أو تحديثات حول المنتجات والخدمات بشكل دوري
- جمع التعليقات والملاحظات من العملاء وتقديمها للإدارة بهدف تحسين الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل أسباب الشكاوى للعمل على تحسين الأداء
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان استفادتهم الكاملة
- متابعة وتوثيق الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء لضمان معالجتها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في جدة بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة