طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة النور الساطع والتعيين فوري , تطلب وظائف كول سنترال عن بعد .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظائف كول سنترال عن بعد .
يفضل التواجد في كفر الشيخ
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية للتمكن من التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات بشكل فعال
- القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق والعمل على تحقيق أهداف الأداء الجماعي
- قدرة عالية على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بشكل محترف ومهني
- إجادة استخدام برامج الكول سنترال والأنظمة ذات الصلة لتقديم الدعم بكفاءة عالية
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن الاستخدام الأمثل للخدمات وتوجيههم لتحقيق أفضل تجربة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء وحل مشكلاتهم التقنية أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمات
- تسجيل وتوثيق كافة المكالمات وحالات الدعم التي تمت مع العملاء للرجوع إليها عند الحاجة
- توفير إجابات واضحة للعملاء بناءً على معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- الرد على مكالمات العملاء الواردة والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- الراتب يُحدد وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى تطابق المرشح مع احتياجات الشركة.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء

وظائف كول سنترال عن بعد بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر