طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الابتكار الرائد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة لكافة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة الطلبات وتقديم الدعم المناسب
- المعرفة التقنية الكافية للتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات التكنولوجية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة

المهام:

- التواصل مع فرق الدعم الفني لتقديم حلول متقدمة للمشاكل الفنية التي يواجهها العملاء
- التعامل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء والمشاكل التي تم حلها لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة
- تنظيم جلسات تدريبية لفريق خدمة العملاء بهدف تحسين أدائهم وكفاءتهم في التعامل مع العملاء
- البريد الإلكتروني أو الإنترنت لضمان توفير خدمة متكاملة

الانشطة الوظيفية

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية

وظائف خدمة العملاء في اتصالات بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة