طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Elemental Industries عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا في مدينة كفر الشيخ.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نرغب في إيجاد موظف خدمة عملاء لتأدية مهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء المختلفة وضمان الرد في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء من خلال فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم بدقة
- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية والبحث عن حلول مرضية لجميع الأطراف
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها للعملاء لتقديم أفضل نصائح وإجابات

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن أداء خدمة العملاء ومؤشرات الرضا والشكوى
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة الخدمة لتسهيل المتابعة المستمرة
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء والإجابة على كافة استفساراتهم
- تنظيم المواعيد الخاصة بالعملاء وتأكيدها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل منتظم
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن مع ضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- يتميز بالاستقلالية في العمل وإتمام المهام دون إشراف دائم
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟

القدرات المطلوبة

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

وظائف خدمة عملاء 16 بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة