طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Global Crest عن توفر وظائف شاغرة في قسم التسويق للانضمام إلى فريق مسؤول خدمة عملاء في مكان كفر الشيخ.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين ذوي مهارات التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق ومهني
- مهارات التفاوض والإقناع للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- مهارات في استخدام أدوات وأنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبكفاءة عالية
- مهارات في تقديم استشارات وحلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفردية
- القدرة على التفاعل مع الزملاء والعمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بنجاح

المهام:

- التأكد من تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر في النظام لضمان دقة السجلات
- تسجيل البيانات والملاحظات المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات في النظام لضمان دقة المعلومات
- تنظيم جلسات تدريبية للعملاء لتعريفهم بكيفية استخدام المنتجات والخدمات بأفضل طريقة
- التعامل مع المواقف الصعبة للعملاء بحرفية ومرونة للحفاظ على علاقات جيدة وطويلة الأمد
- تقديم الدعم للعملاء في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات مع تقديم التوصيات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.

وظائف مسؤول خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة