طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الريادة العالمية تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع الابداع.

نبغى نوظف محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع كفر الشيخ.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات حل المشاكل لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.
بعد روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لضمان رضا العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم تقارير يومية ودورية حول حالة العملاء واحتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق حلول مرضية للطرفين
- مهارات التحليل لتحديد الأسباب الرئيسية لمشاكل العملاء والعمل على معالجتها بشكل دائم
- القدرة على العمل تحت الضغط الشديد وفي بيئات عمل سريعة ومتغيرة بشكل دائم

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة التفاعل مع العملاء لضمان رضائهم الكامل عن جميع الخدمات المقدمة لهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول جودة خدمة العملاء وحلول المشكلات المقدمة للعملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم
- متابعة الطلبات والتأكد من أن العملاء قد تلقوا الخدمة أو المنتج الذي طلبوه في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة