طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر Heritage Dynamics عن فرص عمل متاحة في مجال إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء بمنطقة كفر الشيخ.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التسويق للنجاح في تحقيق أهدافنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في التكنولوجيا الجديدة.
نرى أنه من الضروري القدرة على الابتكار.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة منها إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال طلبك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العميل مع الخدمة أو المنتج
- القدرة على تحديد وتوثيق المشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم تقارير دقيقة عنها
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الخدمة مع الحفاظ على جودة الأداء
- مهارات التنسيق والتنظيم لتلبية طلبات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وحسن استماع لتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء وتوجيههم نحو تقديم خدمة متميزة للعملاء
- تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات بشكل صحيح
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والتفاعل معهم لحل استفساراتهم ومشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم المساعدة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات التواصل الاجتماعي من خلال الرد على استفساراتهم بشكل فعال
- إدارة وتحليل شكاوى العملاء والعمل على تحويلها إلى فرص لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة