طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة TrueEdge Holdings عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في كفر الشيخ - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء وتقديم حلول مرضية للمشاكل التي يواجهونها
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم بطريقة فعّالة
- مهارات التعامل مع الأعطال الفنية وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بشكل واضح وسريع
- مهارات استخدام برامج إدارة العملاء لضمان توثيق المحادثات ومتابعة تطورات الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المعقدة وحلها بشكل احترافي لضمان رضا العميل

المهام:

- الحفاظ على بيئة عمل منظمة وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- تحديث سجلات العملاء في النظام مع كل مكالمة لضمان تحديث البيانات بشكل دوري
- التعاون مع فرق الدعم الفني والإدارات الأخرى لضمان تقديم حلول فعالة للعملاء
- تحديد مشاكل العملاء الفنية والعمل على حلها بأسرع وقت باستخدام الحلول المناسبة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن استخدام منتجات الشركة وتحسين تجربتهم في التعامل مع الخدمات

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل

وظائف موظفين لشركة اتصالات بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر