طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم القيادة المتواصلة عن فرصة فريدة بخصوص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة كفر الشيخ.

نحتاج إلى أفراد مبدعين قادرين على الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودود
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بكفاءة وفعالية
- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في تقديم الخدمات للعملاء
- التفاعل بشكل إيجابي مع مختلف الشخصيات وتقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم الكامل
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان معالجتها بالشكل الصحيح
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الجودة
- تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بما يتماشى مع احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الإجابات بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية

القدرات المطلوبة

- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر