طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن الطموح المستدام عن وظيفة شاغرة في مجال إدارة الأعمال لشغل وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء بمنطقة كفر الشيخ.

نرغب في استقطاب مؤهلين في في مجال البرمجيات لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نحن نوفر بيئة عمل مثيرة تشمل دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع الحالات الصعبة والعملاء الغاضبين بأسلوب مهني وهادئ
- القدرة على حل المشكلات والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت للرد على استفسارات متعددة بكفاءة

المهام:

- التعاون مع الفرق الداخلية مثل فرق الدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- تقديم دعم تقني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتوفير إرشادات مفصلة
- حل مشكلات العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لحل أي قضايا تواجههم
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم تقارير لإدارة الجودة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.

مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة