طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة Epic Growth إنها تدور على موظفين في تخصصات الخدمي.

نبحث عن محترفين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في مدينة كفر الشيخ.

نبغى نعين عندهم القدرة على التفكير الإبداعي لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع التطبيقات التقنية.
بعد حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر مزايا حلوة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على متابعة المشكلات المعلقة وضمان إغلاقها بأسرع وقت ممكن وبأفضل طريقة ممكنة
- القدرة على التفاعل مع العملاء من مختلف الثقافات وتقديم خدمة شخصية تتناسب مع احتياجاتهم
- التفاعل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بالشركة لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح وفعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر القنوات الرقمية بشكل فعال وسريع
- مهارات التواصل الكتابي المتميز والقدرة على كتابة ردود واضحة ومفهومة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حال كانت القضايا تتطلب تدخلًا إضافيًا
- التفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب
- ضمان التزام العملاء بسياسات الشركة والإجراءات المتعلقة بالخدمة
- إغلاق التذاكر المفتوحة ومتابعة حالة أي طلبات معلقة حتى يتم حلها بالكامل
- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت وتوضيح أي مشاكل تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج

القدرات المطلوبة

- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة