طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Titan Systems , متوفر اماكن لوظيفة مدير علاقات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة على إدارة فرق العمل وتوجيههم لتحقيق أهداف قسم علاقات العملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة وتحليل البيانات الخاصة بالعملاء
- القدرة على تدريب وتطوير فرق خدمة العملاء لضمان الأداء الأمثل في التعامل مع العملاء
- مهارات في إدارة الأزمات وحل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحسين تجربة العملاء باستخدام تقنيات وأدوات حديثة لضمان النجاح المستدام

المهام:

- وضع وتنفيذ خطط لتدريب فرق العمل على تحسين مهارات التواصل مع العملاء
- متابعة ردود الفعل من العملاء والعمل على تحسين خدمة العملاء بناءً على هذه الملاحظات
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول مستوى خدمة العملاء ونتائج الأداء
- التفاوض مع العملاء بشأن الحلول التجارية التي تساهم في زيادة ولائهم واستمرار علاقتهم بالشركة
- تطوير استراتيجيات لتحسين التواصل بين الشركة والعملاء وضمان الاستجابة الفعالة لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون في وقت مبكر ويلبون الشروط.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.

مطلوب مدير علاقات العملاء بالسعودية بكفر الشيخ - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة