طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل الذكي عن مسمى وظيفي تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف فريقنا في قطاع إدارة الأعمال.

يجب على المتقدمين خبرة في حل المشكلات, فهم عميق لـ البرمجيات الأساسية.
كما نقدر المثابرة لتقديم أفضل الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك, نحن نقدم مكافآت تنافسية تشمل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تقديم المشورة والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بسياسات الطيران والحجوزات
- معرفة تامة بأنظمة الحجز والتذاكر وكيفية تقديم الدعم الفني للعملاء
- معرفة شاملة بمرافق الطائرات ومرافق خدمات السفر لمساعدة العملاء في اختيار الأنسب لهم
- مهارات التعامل مع الضغوط وتحقيق التوازن بين تقديم الخدمة عالية الجودة والوقت المحدد
- القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع مختلف الجنسيات والثقافات لضمان رضا العملاء

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل لبق واحترافي لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- معالجة طلبات العملاء الخاصة بالحجوزات والتذاكر بشكل سريع وبدقة عالية
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعّالة
- مساعدة العملاء في إدارة التعديلات على الحجوزات والرحلات إذا لزم الأمر
- إعداد تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتقديمها للإدارة لتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.

القدرات المطلوبة

- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في الخطوط السعودية بكرداسة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر