طلبات الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Elite Holdings إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نحن نحتاج شخصيات مميزة للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف دعم عن بعد في مدينة فاقوس.
نبحث عن ناس يتقنون العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل احترافي مع العملاء عن بعد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والإلمام بها
- القدرة على استخدام أدوات الدعم المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات التوثيق الجيد للمشاكل والحلول المقدمة للعملاء لضمان تحسين الخدمة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية لحل مشاكلهم بشكل فوري
- تحديث السجلات بانتظام ومتابعة حالة استفسارات العملاء للتأكد من حلها
- تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- تقديم تعليمات واضحة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات بشكل صحيح
- توثيق جميع المشكلات الفنية وحلولها لمراجعتها لاحقًا وتحسين جودة الدعم

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري

مطلوب موظف دعم عن بعد بفاقوس - طلبات الوظائف

وظائف مشابهة